Политика возвратов

Обмен и возврат товара 

Согласно «Закону о защите прав потребителя» обмен и возврат возможен в срок до 14 дней с момента доставки заказа клиенту или сразу при получении в отделении ТК «Нова Пошта», если вам не подошел товар, вы отправляете «обратную». Расходы по пересылке товара берет на себя покупатель. Обязательным условием обмена и возврата является то, что одежда не была в употреблении, и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, упаковка), а также чек на покупку. 


Чтобы сделать возврат вам необходимо:

  1.    1) Заполнить заявление на возврат (здесь).
  2.    2) Сделать копию вложенного в посылку документа об оплате (называется «видаткова накладна»).
  3.    3) Аккуратно вложить возвращаемые вещи, копию накладной в коробку/пакет и тщательно упаковать (если вещи будут повреждены на обратном пути, мы не сможем принять возврат).
  4.    4) Передать нам возврат одним из возможных способов:
    •       - если вы живете в Днепропетровске, то можете сделать это по адресу  Адрес и карта проезда;
    •       - отправить возврат без наложенного платежа на отделение Новой Почты № 23, которое находится по адресу г. Днепропетровск пр. Кирова 76. Имя получателя посылки – О. В. Павловский. Оплату доставки совершаете Вы, но в случае нашей вины (не тот размер либо бракованная вещь) мы компенсируем стоимость возврата на ваш счет.

Обратите внимание 

Вернуть оплаченную за товар сумму (за вычетом стоимости доставки товара) мы можем только тем способом, которым Вы ее получили:

  •    - если заказ был оплачен наличными, то возврат денег будет осуществлен почтовым переводом на отделение Укрпочты;
  •    - если заказ был оплачен банковской картой, то возврат денег будет осуществлен на данную карту;
  •    - товар имеет право вернуть только тот человек, на чье имя была оформлена покупка;


Срок возврата денежных средств составляет не более 5-ти рабочих дней с даты поступления возвращенного товара продавцу.

Если причиной возврата послужила ошибка работников магазина, клиенту возвращают полную стоимость заказа, также, магазин оплачивает обратную пересылку товара.

Под ошибкой магазина подразумевается:

  •    - прислана явно бракованная модель;
  •    - выслана не та модель; 
  •    - выслан не тот размер, что указан в заказе;
  •    - цвет модели не соответствует фотографии, при этом, не учитывается несоответствие оттенка того же цвета (ярко-красный — коралловый) в связи с тем, что на разных мониторах одно и то же изображение может выглядеть по-разному.

Наш инстаграм